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清远ISO工厂核心需求与卫星需求 [复制链接]

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离线admin
 

只看楼主 倒序阅读 使用道具 楼主  发表于: 2015-08-09
满足核心需求,卫星需求可以忽略
对一个女人来讲,她有两种资产:核心资产和卫星资产,核心资产指孩子、丈夫和父母,卫星资产指她的同事朋友,还有包括各种社会关系。同样,在和客户互动的过程中,每一个客户都会有不同的需求,同一个客户的需求可能在不同的时间发生变化,很多客户的需求是多样的,这时候清远ISO工厂就需要把它列出一个顺序来,用最小的投入换来最大的产出,不是所有的客户都是我们的客户,不是客户的所有需求都需要我们去满足。只要满足他最核心的需求就可以,卫星需求可以忽略。

清远ISO工厂你首先要知道他想要什么,而后再调整产品更好地满足他

清远ISO工厂不是以你为中心发散找客户,而应以客户为中心设计渠道

清远ISO工厂泡在市场才能刨出问题来,扎根在客户群里才能发现需求
我在全国各地一共住过1600家酒店,只有一个在广西南宁住过的三星级很别致的小酒店给我留下了深刻的影响,董事长亲自在午餐时到餐厅里来,和客人打打招呼,询问酒店入住过程中有什么意见和建议,他说每个星期不管多忙一定要抽出两天时间,到下面的酒店去转一转,他说只有这样多跟终端的顾客接触,才能够时刻知道我们自己问题在哪里,所以泡在市场才能刨出问题来,扎根在清远ISO工厂客户群里,才能发现客户的需求。